Question 1

Wie kann ich eine Tour buchen?

Accepted Answer

Du kannst direkt auf unserer Website über das Bokun-Buchungssystem buchen — einfach Tour auswählen, Datum und Uhrzeit wählen und sicher online bezahlen. Alternativ kannst du uns auch per WhatsApp (+49 163 020 61790) oder E-Mail kontaktieren.

Question 2

Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Accepted Answer

Ja, nach jeder Buchung erhältst du sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details — Datum, Uhrzeit, Treffpunkt und Kontaktdaten des Guides.

Question 3

Kann ich auch für Gruppen buchen?

Accepted Answer

Ja! Für Gruppen ab 8 Personen bieten wir spezielle Gruppenpreise und maßgeschneiderte Touren an. Kontaktiere uns per WhatsApp oder über das Kontaktformular für ein individuelles Angebot.

Question 4

Kann ich kostenlos stornieren?

Accepted Answer

Ja, die meisten unserer Touren können bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Die genauen Stornierungsbedingungen findest du auf der jeweiligen Tour-Seite.

Question 5

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Accepted Answer

Unsere Touren finden bei leichtem Regen statt — Berlin hat viel zu bieten, auch im Regen! Bei extremem Wetter (Sturm, Gewitter) kontaktieren wir dich rechtzeitig und bieten einen Alternativtermin oder volle Rückerstattung an.

Question 6

In welchen Sprachen werden die Touren angeboten?

Accepted Answer

Unsere Touren werden auf Deutsch, Englisch und Niederländisch angeboten. Für andere Sprachen kontaktiere uns bitte im Voraus.

Question 7

Wo ist der Treffpunkt für die Touren?

Accepted Answer

Der genaue Treffpunkt wird nach der Buchung in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Die meisten Berlin-Touren starten am Brandenburger Tor oder Pariser Platz.

Question 8

Sind die Touren für Kinder geeignet?

Accepted Answer

Ja! Besonders die Rikscha-Tour und die E-Bike-Tour sind sehr familienfreundlich. Kinder unter 6 Jahren fahren in der Rikscha kostenlos mit. Für Familien empfehlen wir unsere spezielle Familien-Tour.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher über Bokun (TripAdvisor Company) abgewickelt.

Question 10

Wann wird der Betrag abgebucht?

Accepted Answer

Der Betrag wird direkt bei der Buchung abgebucht. Bei Stornierung innerhalb der Frist erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Häufige Fragen

Noch Fragen?